Dział FAQ - czyli odpowiedzi na często zadawane pytania

Czy warto być zarejestrowanym klientem?

Przy rejestracji w naszym sklepie należy podać nazwę użytkownika czyli swój e-mail. Taka rejestracja daje Ci pełny dostęp do wszystkich funkcji naszego sklepu oraz pozwala korzystać z rabatów i specjalnych, okresowych zniżek. Poza tym zarejestrowani klienci będą na bieżąco informowani o istniejących w sklepie promocjach i nowościach - w ten sposób niczego nie przegapisz :-) Inna korzyść z zarejestrowania w naszym sklepie, to brak konieczności podawania swoich danych adresowych za każdym razem gdy składasz zamówienie - w ten sposób oszczędzasz swój cenny czas.

Co z ochroną moich danych osobowych?

Każdy posiada pełne prawo do wglądu we własne dane osobowe, możliwości ich zmiany, a także usunięcia z naszej bazy danych, zgodnie z ustawą z 18 lipca 2002 o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 02.144.1204). Dane osobowe są przechowywane na chronionym serwerze jedynie w celu realizacji zamówień, i nie będą udostępniane osobom trzecim i innym firmom. Transakcje za pomocą kart kredytowych realizowane są przez płatności.pl i nasz sklep nie ma wglądu w dane podawane przez naszych klientów w celu ralizacji takich platności.

W jakim czasie zostanie zrealizowane moje zamówienie?

Większość zamówień realizujemy w 24 godziny pod warunkiem, że zamówienie złożysz do godziny 13.00.

W naszym sklepie sprzedajemy jedynie oryginalne produkty od autoryzowanych dystrybutorów w Polsce i zza granicy. Część towaru, który mamy w ofercie nie jest przez nas magazynowana - przy tak bogatej ofercie nie byłoby to fizycznie możliwe. Dzięki częstym dostawom od dystrybutorów, magazynujemy tylko te produkty, które służą do realizacji bieżących zamówień. Karmy przechowujemy w optymalnych warunkach magazynowych dzięki czemu nie są narażone na niekorzystne warunki atmosferyczne. Ze względu na częste dostawy, cały towar jest zawsze świeży, z maksymalną datą przydatności do spożycia, którą zawsze sprawdzamy przed zakupem u naszych dystrybutorów.

Co w przypadku gdy w ofercie ZOO Atelier nie ma produktu, który kupowałem/am w innym sklepie?

Koniecznie powiedz nam o tym - postaramy się zdobyć dla Ciebie ten produkt i wprowadzić go do stałej oferty naszego sklepu.

Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon?

Tak. Pod numerem 091 881 21 45 lub 0668 455 818 możesz przekazać nam swoje zamówienie. Będzie ono realizowane w taki sam sposób jak w przypadku złożenia go przez internet.

W razie jakichkolwiek kłopotów skontaktuj się z nami:

e-mail: info@naszepotworki.pl
informacje i zamówienia: +48 668 455 818 lub +48 668 455 820
zamówienia: +48 91 881 21 45
GG - 6204298  
Moje Gadu-Gadu - szybki kontakt przez GG (musisz mieć zainstalowane GG przynajmniej w wersji 5.0.)

Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godz. 10.00 - 19.00
Zamówienia na dzień bieżący i następny przyjmujemy do godziny 13.00. W przypadku zamówień złożonych później, ich realizacja może wydłużyć się o dobę.